Kebijakan Privasi Wowin Food

Terakhir Diperbarui: Januari 2026

Selamat datang di situs web resmi Wowin Food (wowinfood.co.id).

Di Wowin Food, kami sangat menghargai privasi dan kepercayaan yang Anda berikan kepada kami. Dokumen Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, memproses, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami termasuk MyWowin untuk berbelanja produk bumbu masak sehat kami (seperti Kecap Manis, Saus, dan Cuka), atau menggunakan layanan kami lainnya.

Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa privasi Anda terlindungi. Jika kami meminta Anda untuk memberikan informasi tertentu yang dapat mengidentifikasi Anda saat menggunakan situs web ini, maka Anda dapat yakin bahwa informasi tersebut hanya akan digunakan sesuai dengan pernyataan privasi ini.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan di wowinfood.co.id, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik data yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Dalam upaya memberikan layanan terbaik dan memproses pesanan Anda secara efisien, kami mungkin mengumpulkan dua jenis informasi: informasi pribadi dan informasi non-pribadi.

A. Informasi Pribadi (Personal Information)

Informasi pribadi adalah data yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara khusus. Saat Anda mendaftar akun, melakukan pembelian, berlangganan nawala (newsletter), atau menghubungi layanan pelanggan kami, kami dapat meminta informasi berikut:

• Identitas: Nama lengkap.
• Kontak: Alamat email dan nomor telepon/WhatsApp (untuk konfirmasi pesanan dan pengiriman).
• Alamat Pengiriman: Alamat lengkap rumah atau kantor, termasuk kota, kode pos, dan provinsi untuk keperluan pengiriman barang kargo atau ekspedisi.
• Data Transaksi: Rincian tentang produk yang Anda beli (misalnya: varian Kecap Manis Garam Himalaya atau Paket Usaha) dan riwayat pembelian Anda.

B. Informasi Non-Pribadi (Log Data & Cookies)

Setiap kali Anda mengunjungi situs web kami, server kami secara otomatis merekam informasi yang dikirimkan oleh browser Anda. Data ini mencakup:

• Alamat Protokol Internet (IP address) komputer atau perangkat Anda.
• Jenis browser dan versi sistem operasi yang Anda gunakan.
• Halaman-halaman di situs kami yang Anda kunjungi, waktu yang dihabiskan di halaman tersebut, serta tanggal dan waktu kunjungan.
• Informasi demografis umum yang tidak mengidentifikasi Anda secara individu.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Pengumpulan data dalam Kebijakan Privasi ini bertujuan utama untuk meningkatkan pengalaman belanja Anda di Wowin Food. Kami menggunakan informasi yang terkumpul untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pemrosesan Pesanan: Untuk memproses dan mengirimkan pesanan produk Anda, serta memberikan update status pengiriman dan nomor resi.
• Komunikasi Layanan Pelanggan: Untuk merespons pertanyaan, keluhan, atau permintaan Anda yang masuk melalui formulir kontak atau WhatsApp kami.
• Personalisasi Pengalaman: Untuk memahami preferensi belanja Anda sehingga kami dapat merekomendasikan produk (seperti resep baru atau varian saus terbaru) yang relevan dengan minat Anda.
• Peningkatan Website: Menggunakan data analitik untuk memperbaiki tampilan situs, navigasi, dan konten artikel/blog agar lebih bermanfaat bagi pengunjung.
• Pemasaran dan Promosi: Dengan persetujuan Anda, kami akan mengirimkan email atau pesan tentang produk baru, penawaran spesial distributor, resep masakan sehat, atau informasi lain yang menurut kami menarik bagi Anda. Anda dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) kapan saja.
• Keamanan: Untuk mendeteksi dan mencegah penipuan atau aktivitas ilegal lainnya yang dapat merugikan pengguna atau perusahaan kami.

Penggunaan Cookies dan Teknologi Pelacakan

Situs web wowinfood.co.id menggunakan “cookies” untuk meningkatkan kenyamanan Anda. Cookies adalah file kecil yang ditempatkan pada hard drive perangkat Anda untuk membantu kami menganalisis lalu lintas web dan mengingat preferensi Anda.

Kami menggunakan cookies untuk:

• Fungsionalitas: Mengingat barang yang Anda masukkan ke keranjang belanja agar tidak hilang saat Anda berpindah halaman.
• Analitik: Menggunakan layanan seperti Google Analytics untuk melihat statistik pengunjung secara anonim.
• Performa: Menggunakan teknologi caching (seperti LiteSpeed Cache) untuk mempercepat waktu muat halaman demi kenyamanan Anda.

Anda memiliki kendali penuh atas penggunaan cookies. Anda dapat memilih untuk menerima atau menolak cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menolak cookies mungkin dapat membatasi fungsi penuh dari situs web kami, seperti fitur keranjang belanja.

Pengungkapan Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami menjamin bahwa kami tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.

Namun, sesuai dengan Kebijakan Privasi ini, kami dapat membagikan data Anda kepada pihak ketiga terpercaya hanya untuk tujuan operasional berikut:

• Jasa Pengiriman & Logistik: Kami memberikan nama, alamat, dan nomor telepon Anda kepada mitra kurir (seperti JNE, J&T, atau kargo rekanan) semata-mata untuk tujuan mengantarkan pesanan ke alamat Anda.
• Penyedia Layanan Pembayaran: Data transaksi mungkin diproses oleh gateway pembayaran yang aman untuk memverifikasi pembayaran Anda.
• Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, peraturan pemerintah, atau proses pengadilan yang berlaku di Indonesia.

Keamanan Data

Kami berkomitmen serius untuk menjaga keamanan data pribadi Anda. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan fisik, elektronik, dan manajerial yang sesuai untuk mencegah akses tidak sah, pengungkapan, atau penyalahgunaan data.

Situs web kami menggunakan teknologi enkripsi Secure Socket Layer (SSL) yang memastikan bahwa semua data sensitif yang dikirimkan antara browser Anda dan server kami dienkripsi dan aman. Meskipun kami berusaha sebaik mungkin untuk melindungi data Anda, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman. Namun, kami terus memantau dan memperbarui sistem keamanan kami secara berkala.

Tautan ke Situs Web Lain

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web lain yang menarik (misalnya tautan ke media sosial Instagram atau artikel kesehatan eksternal). Namun, setelah Anda menggunakan tautan tersebut untuk meninggalkan situs kami, Anda harus mengetahui bahwa kami tidak memiliki kendali atas situs web lain tersebut.

Oleh karena itu, kami tidak dapat bertanggung jawab atas perlindungan dan privasi informasi apa pun yang Anda berikan saat mengunjungi situs-situs tersebut. Situs eksternal tersebut tidak diatur oleh pernyataan Kebijakan Privasi ini. Kami menyarankan Anda untuk melihat kebijakan privasi yang berlaku di situs web yang bersangkutan.

Hak Anda atas Informasi Pribadi

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak Koreksi: Jika Anda yakin bahwa informasi apa pun yang kami miliki tentang Anda tidak akurat atau tidak lengkap, mohon segera hubungi kami agar kami dapat memperbaikinya.
• Hak Penghapusan: Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda dari sistem kami, kecuali jika kami diwajibkan menyimpannya untuk keperluan catatan transaksi legal atau perpajakan.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui alamat email yang tertera di bagian bawah halaman ini.

Perubahan pada Kebijakan Privasi

Wowin Food berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan akan diposting di halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk memastikan bahwa Anda setuju dengan perubahan apa pun.

Penggunaan berkelanjutan Anda atas situs web kami setelah adanya perubahan pada Kebijakan Privasi ini dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau kekhawatiran mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik penanganan data kami, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui form dibawah ini:

Anda juga bisa menghubungi kami melalui email wowinfood@gmail.com atau melalui nomor 0812-1630-1220.

Terima kasih telah mempercayai Wowin Food sebagai pilihan keluarga Anda untuk produk makanan yang sehat, halal, dan berkualitas.